Fermo deposito: ritirare la merce presso il corriere

Il fermo deposito presso il corriere.

Quando la merce viene spedita tramite corriere, se non volete attendere presso il Vs. domicilio la consegna e non gradite nemmeno usufruire della consegna concordata, potete optare per ritirare Voi stessi la merce presso la sede a Voi più vicina del corriere.

Si tratta della modalità di consegna identificata come “fermo deposito presso filiale del corriere”.

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Sapuppo.it, come contattarci: telefono, e-mail, whatsapp

Per contattare Sapuppo.it (a meno che non vogliate spedire una lettera tradizionale…) potete servirvi del telefono, inviarci una email o un messaggio tramite whatsapp.

Sono tutti sistemi validi e rapidi per entrare in contatto con noi ma, per essere sicuri di ottenere la risposta che volete ed evitare perdite di tempo e delusioni, ci permettiamo di darvi qualche consiglio su quali richieste è meglio inviare per email o tramite messaggi whatsapp e su quelle per le quali potete ottenere risposte più soddisfacenti al telefono.

Per telefono

  • in primo luogo è opportuno ricordare che l’assistenza telefonica è attiva solo in orario d’ufficio (cioè da lunedì a venerdì ore 9-13 e 15.30-18.30)  in modo da evitare inutili chiamate e di arrabbiarvi senza motivo perché non vi rispondiamo.
  • Il telefono è il contatto ideale se siete davanti al computer e avete problemi relativi alla registrazione sul sito o state incontrando qualche difficoltà nell’invio di un ordine,  in tal caso vi guideremo passo passo a completare l’operazione.
  • Il telefono è anche ottimo per risolvere dubbi su questioni di carattere generale.

Per email o tramite messaggi whatsapp

  • Si tratta dei metodi migliori per avere una risposta dettagliata ed esaustiva.
  • Si tratta dei metodi migliori per avere informazioni tecniche in quanto le risposte saranno predisposte da personale competente sull’argomento
  • Consentono di inviare richieste a qualsiasi ora di qualsiasi giorno, anche quando l’assistenza telefonica non è disponibile 
  • L’email è l’unico sistema per inviare richieste d’offerta relative a prodotti non presenti sul sito.

 

Qui trovate i nostri contatti

 

 

Precisazioni:

A seguito di numerose richieste di chiarimenti vi precisiamo quanto segue:

  • i messaggi ricevuti tramite email e tramite whatsapp vengono da noi gestiti allo stesso modo, pertanto a tutti sarà data risposta nel minor tempo possibile ma sempre ed esclusivamente durante le ore lavorative
  • a causa dell’elevato numero di messaggi da noi ricevuti, potreste dover attendere anche più di un giorno per la ns. risposta, vi ringraziamo per la vs. pazienza

Come scegliere il contrassegno su Sapuppo.it

Abbiamo riscontrato una certa difficoltà nell’individuazione del modo corretto per ricevere la merce in contrassegno; ecco, a titolo di esempio, alcune email ricevute:

 

Buongiorno a tutti, ho fatto da poco la registrazione e leggendo la guida all’acquisto che avete messo in basso alla pagina web ho letto che nel metodo di spedizione c’è il contrassegno mentre nel metodo di pagamento no. Forse ho capito male, ma il pagamento contrassegno si può fare? Grazie.

Abbiamo selezionato il pagamento con bonifico in quanto non è disponibile il pagamento in contrassegno come indicato nelle vostre condizioni, preferiremmo pagare al corriere al ritiro della merce se possibile.

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